Hướng dẫn tạo ticket sàn Binance khi gặp các sự cố

0
209 views

Hướng dẫn tạo Ticket Sàn Binance

Ticket Binance là gì?

“Tôi gửi coin nhưng quên điền memo/tag/paymentid sàn Binance, giờ phải làm sao?”

Những anh em nào có vấn đề nạp rút coin bị kẹt, chuyển coin nhầm ví, hoặc gửi coin không điền tag/memo/paymentid…. nên không nhận được coin tại sàn Binance.

Việc cần làm là gửi ticket sàn Binance để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề.

Hướng dẫn tạo ticket Sàn Binance

Bước 1: Đăng nhập vào sàn Binance

Đầu tiên, anh em đăng nhập vào tài khoản của anh em tại sàn Binance nhé!

san-binance
sàn binance

Bước 2: Truy cập vào trang hỗ trợ

huong-dan-tao-ticket-san-binance
hướng dẫn tạo ticket sàn binance

Sau đó anh em bấm GỬI YÊU CẦU.

Bước 3: Chọn vấn đề cần được xử lý

Ở đây có rất nhiều vấn đề cần xử lý.

  • Face verification failed: Xác thực CMND chưa được
  • Help with deposits: Các vấn đề về nạp coin
  • Help with Withdrawal: Các vấn đề về rút coin
  • Not recieving mail: Không nhận được mail xác nhận
  • Help with clients issue: Các vấn đề về khách hàng
  • Help with Google Auth: Các vấn đề về Google Authenticator (bảo mật 2 lớp)
  • Promotion: Khuyến mãi
  • Help with SMS Auth : Vấn đề về bảo mật qua tin nhắn điện thoại
  • Help With account: Các vấn đề về tài khoản
  • Bussiness communication: Các vấn đề về kinh doanh, hợp tác
  • Help with trade: Các vấn đề về trade
  • Security Issue: Các vấn đề bảo mật
  • Development suggestions: Đề xuất cả tiến, phát triển
  • API issue: Các vấn đề API
  • Margin issu: Các về đề về Margin (ký quỹ)
  • ….

Ở đây, mình sẽ hướng dẫn vấn đề mà anh em hay gặp nhất là: Nạp coin quên điền Tag/memo/paymentid….

Anh em chọn mục: “Help with deposits”

Bước 4: Điền thông tin vấn đề cần xử lý

huong-dan-tao-ticket-san-binance
hướng dẫn tạo ticket sàn binance

Deposit issue type: Các vấn đề về nạp coin.

  • Deposit missing: Nạp coin nhưng chưa nhận được
  • How to deposit: Làm cách nào để nạp coin
  • Deposit to wrong address: Nạp sai đia chỉ ví (cái này trước đây hay sảy ra việc nạp USDT Omni và ví Bitcoin)
  • Forgot or wrong Tag/memo/paymentid: Quên hoặc nhầm tag/memo/paymentid
  • Deposit wrong coin: Nạp nhầm coin
  • How to deposit fiat currency: Làm cách nào để nạp tiền fiat
  • Other issue: các vấn đề nạp khác

Ở đây, anh em chọn: Forgot or wrong Tag/memo/paymentid (nếu bị vấn đề nào thì chọn cái đó nhé!)

Coin name: Tên coin

Transaction id: TXID của giao dịch (nếu anh em chưa biết TXID là gì và cách lấy txid như thế nào thì vui lòng xem bài viết này )

: Điền Ví nhận coin (nếu quên thì ghi: NONE)

: Điền tag/memo/paymentid bị nhầm vào đây. Có thể không cần điền, nhưng điền thì tốt hơn.

Account email: Mail tài khoản của anh em

Tiêu đề: Tiêu đề vấn đề cần xử lý

Mô tả: Anh em giải thích vấn đề của mình ra. Ví dụ như: Tôi có gửi coin vào ví xxxx nhưng quên không điền tag/memo/paymentid… Lưu ý : viết bằng tiếng anh nhé!

Tập tin đính kèm: Anh em có thể gửi ảnh lịch sử chuyển coin nhầm từ ví của mình vào đây…

Xong rồi bấm GỬI.

Sau khi gửi xong, anh em vào xem tình trạng thế nào vì họ sẽ phản hồi trực tiếp trong ticket. Hoặc anh em truy cập vào mail để đọc phản hồi cũng được.

Như vậy là mình đã hướng dẫn tạo ticket sàn Binance xong. Chúc anh em thành công. À, nếu bị vấn đề nào thì chọn vấn đề đó để được xử lý nhé!